Brian May a le sommeil léger. Et dans son rôle de gestionnaire d’incidents pour les plateformes d’entreprise chez Cox Automotive, il doit avoir le sommeil léger.
Chaque fois que nous sommes aux prises avec un incident dans l’une de nos plateformes financières d’entreprise, Brian est sur l’appel; il dirige la résolution avec un sourire et la détermination dans sa voix. Peu importe si l’appel a lieu à 21 h un mardi ou à 2 h un dimanche, Brian appuie l’équipe jusqu’à ce que le problème soit résolu. Lorsqu’il parle des défis liés à son poste, Brian note la complexité de comprendre la myriade de points de contact de nos plateformes d’entreprise et d’essayer de prédire l’impact commercial en aval de toute défaillance de composant, quelle que soit sa taille. Et lorsqu’il parle de la partie la plus agréable de son travail, il note la résolution d’incident, ou comme il le dit, de « désamorcer une situation stressante ».
Il n’est pas surprenant que Brian fasse preuve de la même détermination dans sa vie personnelle. Brian May est un adepte des Bears de Chicago. Un adepte inconditionnel. Brian incarne le genre de passion pour son équipe que beaucoup de ses collègues amateurs de sport comprennent très bien. Il est fier d’afficher ses accessoires à l’effigie des Bears autour de son bureau. Il porte son équipement des Bears au bureau ou lors d’appels sur Teams. Et il n’a pas peur de faire et d’accepter des paris amicaux sur son équipe avec ses collègues.
Sa femme comprend également sa passion; elle prend grand soin de donner à Brian beaucoup d’espace lors des dimanches de matchs de la NFL. Sa mère, une infirmière à la retraite de retour chez elle à Waukegan, a contribué à stimuler sa passion. C’est elle qui l’a inscrit avec les Cub Scouts il y a tant d’années, ce qui a mené à faire des voyages au Soldier Field et a déclenché sa passion pour l’équipe. Plus tard, lorsque sa passion est devenue évidente, sa mère a épargné pour emmener la famille à un voyage mémorable à Ditka’s, le restaurant chic appartenant à l’entraîneur en chef emblématique des Bears. Et c’est la mère de Brian qui a soigné Walter Payton, le légendaire joueur des Bears, lors de ses derniers jours en 1999.
Mais ce n’est pas facile d’être un amateur des Bears, surtout à Atlanta. Les Bears étaient les champions du monde en 1985 et cette année-là, ils ont réussi à trouver ce qui est universellement considéré comme la meilleure défense de l’histoire du jeu. Brian se souvient avec émotion de cette saison incroyable alors qu’il vivait encore dans la périphérie de Chicago. Mais c’était il y a 37 ans et la route a été plutôt cahoteuse depuis. Les Bears n’ont gagné que sept saisons au cours des 30 dernières années depuis que Brian a déménagé à Atlanta. Sans le soutien d’autres adeptes des Bears, Brian a dû trouver des moyens de faire face.
Alors, comment survivre en tant qu’adepte des Bears à Atlanta?
Tout d’abord, vous trouvez des billets et assistez aux sept matchs où les Bears ont visité le domicile des Falcons depuis 1993. Brian a célébré avec ses amis lorsque Brian Urlacher a retourné une échappée de 90 verges pour un touché menant à la victoire des Bears en 2001. Et il est resté impassible à la peine des adeptes des Falcons en quittant le stade après le match redoutable de 2008. Cette année-là, les Falcons ont donné le coup de la victoire sur le terrain alors que le temps s’écoulait à la suite d’une mauvaise décision de coup d’envoi de l’ancien entraîneur des Bears, Lovie Smith. Deuxièmement, vous trouvez un moyen de regarder chaque match à la télévision, ce que Brian a fait.
Y a-t-il des similitudes entre être un amateur des Bears et un directeur du soutien des systèmes d’entreprise chez Cox Automotive? Brian travaille chez Cox Auto depuis 15 ans, mais au cours des quatre dernières années depuis qu’il a assumé le rôle de « commandant des incidents liés aux systèmes d’entreprise », il a constaté des changements massifs dans l’infrastructure et les processus de soutien pour les applications qu’il supervise. Non seulement nous sommes passés d’un centre de données privé à une infrastructure infonuagique, mais le soutien principal est passé d’un partenaire externe à une équipe interne d’employés de Cox Automotive. Et avec ce changement, il y a eu un changement correspondant dans l’attitude et la culture de l’équipe qui fournit ce soutien. Cette équipe, qui devait autrefois compter sur quelqu’un d’autre pour naviguer dans les problèmes techniques, s’attaque maintenant avec enthousiasme à tous les aspects des opérations de production et est très fière d’offrir l’amélioration continue en matière de stabilité opérationnelle.
De même, les Bears ont entrepris un remaniement majeur. L’an dernier, ils ont fait venir un nouvel entraîneur en chef qui a infusé l’intensité dans le vestiaire et apporté des changements de personnel, ce qui a jeté les bases pour les années à venir. Les améliorations sont évidemment en route alors que les Bears cherchent à se développer avec une nouvelle attitude. Brian espère que les résultats à Chicago reflètent le même succès qu’il a connu ici chez Cox Automotive.
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