Diana Nieves a apporté son expertise en publicité à une carrière en ventes chez Cox Automotive et elle a acquis de nombreuses aptitudes précieuses en cours de route.
Il y a eu un moment où Diana Nieves était mal à l’aise à l’idée d’essayer quelque chose de nouveau dans sa carrière.
Elle travaillait comme cadre supérieure des comptes dans une agence de publicité de Chicago depuis neuf ans et elle savait qu’elle excellait dans son travail. « En fait, il y a eu une période où j’avais l’impression que je ne pouvais rien faire d’autre », explique Diana.
Mais au début de 2020, Diana avait remarqué quelques changements dans le marché et l’industrie. Elle savait également qu’elle évoluait tant sur le plan personnel que professionnel. Elle était prête à explorer quelque chose de différent et voulait donner une chance à la prochaine étape de sa carrière.
« Être ouverte au changement et ne pas paniquer est quelque chose qui m’a vraiment fait grandir en tant que personne. »
Diana connaissait quelqu’un qui avait récemment fait la transition vers un emploi chez Cox. En lui parlant, Diana a réalisé que travailler dans le domaine des ventes chez Cox Automotive pourrait bien être le poste idéal pour elle. Son agence était fortement axée sur les clients automobiles; donc, même si elle n’avait jamais été directement responsable de la génération de ventes auparavant, Diana connaissait déjà bien l’industrie. De plus, Cox avait la réputation d’offrir un excellent équilibre travail-vie personnelle; et en tant que mère de deux jeunes enfants (vous pourriez apercevoir sa fille de deux ans entrer en l’arrière-plan d’un appel Zoom de temps à autre), cela était très important pour Diana.
Diana s’est jointe à Cox Automotive en tant que conseillère principale en matière de réussite des concessionnaires en février 2020 et a ensuite été promue au poste de directrice des ventes sur le territoire. Dans le cadre de ses fonctions actuelles, Diana vend l’image de marque et la publicité aux concessionnaires pour promouvoir leurs activités sur Autotrader.com, en représentant environ 35 concessionnaires dans un certain territoire. Elle est également gestionnaire du rendement et consulte les concessionnaires sur la façon de faire de la publicité de manière efficace.
S’appuyant sur son expertise acquise au sein d’une agence, Diana savait qu’il était important de devenir un partenaire de confiance et d’établir des relations avec ses clients concessionnaires.
« J’ai tiré parti de mes connaissances pour gagner leur confiance », explique Diana.
Diana explique que l’une des compétences en matière de ventes les plus importantes qu’elle a développées dans sa carrière est d’être ouverte d’esprit et réceptive.
« Commencez par écouter », explique Diana. « Il faut écouter plus que parler. C’est la clé de ce travail. Laissez vos clients vous dire ce qui est important pour eux. Parfois, nous, les vendeurs, voulons parler, présenter et interpréter des données et des analyses, mais vous devez vraiment prendre du recul et vous rappeler que nous devons être axés sur le client. »
Diana explique que Cox favorise également une culture d’apprentissage qui l’aide à faire passer sa carrière au niveau supérieur.
« Mon gestionnaire m’a aidé à participer à des cours de leadership où je consulte d’autres dirigeants partout au pays », a-t-elle déclaré. « J’ai été en mesure de travailler sur mes compétences de présentation et de communiquer avec les cadres. J’ai levé la main pour les projets pilotes de produits, parce que je voulais m’impliquer avec les équipes technologiques et d’analyse et mieux comprendre nos produits. Et j’ai eu la chance d’assister à la NADA (l’événement annuel de l’industrie de la National Automotive Dealers Association) cette année à Las Vegas. »
Bien que Cox Automotive soit une entreprise mondiale, Diana explique que l’entreprise ne donne pas une impression d’être énorme ou segmentée parce que tout le monde est prêt à se soutenir mutuellement.
« La culture des ventes ici est concurrentielle, mais pas agressive », explique Diana. « Je pense que la clé est que personne n’est mis contre une autre personne. Nous voulons tous nous entraider. Tu gagnes, je gagne. Tout le monde s’encourage les uns les autres. »
